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         11月23日，2023年第三季度佛山市道德模范与身边好人现场交流活动在佛山市新闻传媒中心举行。站在荧幕后台等待出场的向利红整齐地穿着京广的深蓝色外套，挂着“佛山市第三届最美快递员”的绶带，室内清凉，他的手心却微不可察地沁出了一层薄汗。马上，他就要和前后的优秀同行一起，站在舞台中央，接受佛山市邮管局领导的嘉奖。这是在京广里水网点已经工作了八年之久的老快递人，人生中第一次站在这样大的舞台。

   在前往的路上，我们问起他，参加这样的盛会，心里是怎样的感受。他腼腆一笑，说道：“高兴，就是特别高兴。”并补充：“特别感谢公司，感谢我们网点的负责人，能给我这样的机会参加这次活动，这对于我个人，对于我的家庭而言，特别有意义。”

向利红在活动现场留影

勤劳能干 向上成长

        “小蜜蜂精神”是一种开拓创新、艰苦奋斗的精神，是一种甘为路石、服务奉献的精神。向利红便是这样一位勤劳能干的“小蜜蜂”。

        长久的职业习惯让他养成了早起的生物钟。迅速地洗漱过早后，他总会提前赶到网点卸货区做好准备，只待班车抵达，便与其他同事一起开始一天的工作。

        “我们的每一票快件都必须扫描到位，分类码放整齐，这样才方便后续的派送工作。”向利红长得十分温顺和亲，但干起活来一丝不苟，全神贯注。不一会儿，手脚麻利的他便装好了车，只见大大小小的货物有条不紊地躺在三轮车上，哪一件货被放在哪里，他的心里都大致有数。

        最后检查完三轮车和货物情况后，向利红朝着第一个目的地赶去。每天，他都要在网点和送货区域往返十余次，派件的同时兼顾收件。在业务旺季，他白天东奔西跑，晚上披星戴月，终于忙完躺在床上的时候，时钟的指针早已指过了12点。

        努力总有回报。据网点绩效表统计，向利红日均派件50余票近2吨，收件60余票2吨有余，年均标准签收率达96%以上，屡屡受到客户表扬。

颁发“优秀京广人”证书和奖金，里水网点负责人汪东文（左），网管中心企划部经理赵亚丹（右）

    能够达到这样的指标，除了实打实的勤奋外，向利红还热衷于学习。在等待客户的碎片化时间里，在下班之后难得的闲暇时刻，他总是习惯性打开手机，不厌其烦地学习《邮政法》等相关法律法规，将快递行业“三个百分百”牢记于心，并在平日工作里严格落实。他还是《中国邮政快递报》和《快递》杂志的忠实读者，通过阅读，他不仅了解了快递行业的最新动态，还从同行模范人物身上学习到了专业的知识技能，收获了磅礴向上的精神力量。

        “我们都是干快递的。他们能做到的，我也能做到！”

        通过学习和实践，向利红总结出了一些做好业务的方法。“做事情要有轻重缓急，派件也是如此。”向利红在熟悉整个派件区域的基础上，遵循“先近后远”、“先急后缓”的原则，合理规划派件路线，和客户进行及时沟通，在有效提升派件时效的同时，最大程度地满足客户的需要。

        在收件业务上，他也有自己的准则：一是要有足够的耐心，与客户提前沟通，如果在到达约定地点后突然联系不上客户，也切勿急躁，比起马上离开，多等一分钟，或许便会有不一样的结果。正是这一分钟，让他成功挽回了许多差点失之交臂的业务。

        二是敢于许下诺言，这一点尤其针对开发新客户。“在没有和我们合作前，有顾虑是正常的，我们能做的，就是许下承诺并全力达成，打消客户的顾虑，不能让他们吃亏，只有他们觉得赚了，我们才能赚，才能有下一步合作。”

        作为网点的老快递员，他时常与其他同事探讨业务优化的方法，并将多年积累的经验倾囊相授，在里水网点内树立了标准，为网点业务的增长，京广口碑的提升方面发挥了非常重要的作用。

佛山市第三届“最美快递员”谢幕合照，向利红（后排左二）高兴地竖起了大拇指

尽职尽责 热心公益

   俗话说“患难见真情”，在突然袭来的疫情面前，人间百态尽显。心怀大爱的“白大褂”奔赴危险的前线，身穿“京广蓝”的向利红也在尽其所能地为疫情防控工作贡献自己的力量。

        在做好自身防护之后，细心的他踊跃承担起了快件的消毒工作，保证每件卸下的和收回的快件都经过了消毒处理。对场地角落、派件车辆和办公区域，他也从不放过，做到每日消毒，定时消毒。同事们看到他的举动，也纷纷加入进来，为特殊时期快件安全中转、投递工作尽好职责。

        他常对同事说：“消毒是小事，我们累一点，麻烦点，但客户们会更放心。”一个小举动换得的是客户的安心和信任，同时也为无数人的身体健康多上一层保障，这种细节正是我们服务态度和质量的体现。

        在得知自己区域内的工厂职工、空巢老人、留守儿童面临生活困难时，向利红身先士卒，在做好自身防护的前提下，每日坚持将防疫物资送达门口，让他们能足不出户，得到安全保障。

        看到居委会在招募疫情防控志愿者，他毫不犹豫地报名参与，引导居民核酸检测达数万人次，并走访街道，积极宣传政府发布的最新防疫规定。

        三年疫情终于落幕，但向利红还健步走在热心公益的路上，是职责，也是义举，是帮助他人，也是成就自己。快递员的工作，让他不得不在城市大街小巷里风雨无阻地奔走，却也让他成为了政府与群众之间联结的桥梁。

        听闻佛山市文明办致力于创建文明小区，向利红在派件的同时，当起了义务宣传员。截至目前，他已派发宣传单3600余份，讲解创建文明小区规定200余次，劝导不文明行为30余次。借此，他也和小区的街坊打成了一片，无形之中宣传了京广的品牌。

手捧奖杯、证书和鲜花的向利红笑容灿烂

        舞台上，向利红已跟随着队伍，缓缓行至中央，耀眼的镁光灯打在他的身上，全场的目光在此汇聚。台上是短短的几分钟，台下是无数个日出日落，是汗湿的衣衫，矫健的步伐，是辛勤的付出，无私的奉献。

        表彰活动在观众热烈的掌声中拉下帷幕，怀抱着鲜花的向利红笑得一脸灿烂，他喜悦的同时，心里还记挂着自己的客户。在车里坐下后，他便立即打开手机浏览网点、客户微信群里的信息，盘算着等会加班加点，把客户的急件快点派好收好。

        对于他来说，这一天是值得铭记的一天，但绝不是驻足留恋的一天，步履不停，勇往直前，一心为民，奉献自己。

        向利红是无数京广人的缩影，八年的黄金岁月里，他始终坚守快递员岗位，用双脚丈量大地，用双手传递幸福，用一颗平凡的心孕育出了不平凡的美，身体力行地践行着京广“我为人人，人人为我”的精神。

        我们为他骄傲，他是优秀京广人，是佛山市“最美快递员”，是行业的榜样！