行业动态
多市局部署加强快递业务旺季服务保障工作
1218 0 0 2023-11-10
近日,深圳、佛山、梅州、中山、阳江、茂名、肇庆、清远等市邮政尊龙凯时召开会议,部署加强快递业务旺季保障工作。
深圳市邮政尊龙凯时强调,各寄递企业一要严格落实寄递渠道实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”,严防不法分子通过寄递渠道从事违法活动。二要继续坚持“错峰发货、均衡推进”核心机制,进一步加强各市场主体协调配合,着力保障旺季期间快递服务质量。三要保障快递小哥合法权益,传递关心关爱,落实末端派费调整、减轻投递负担、遏制“以罚代管”等重点工作,切实增强快递员的获得感。四要聚焦防范末端网络涉稳风险,做好应急预案,加强应急管理和维稳工作,落实好“四个一”维稳防控要求,保障末端网络稳定运行。
佛山市邮政管理局要求,各企业要把握业务旺季生产规律,加强风险研判,针对末端稳定、快递小哥权益维护以及安全风险隐患等方面要提前分析研判,做好工作预案,落实落细工作措施。要加强组织领导,落实各方责任,全力落实业务旺季服务保障各项工作措施,强化宣传引导,坚持保障质量与安全运行并重,坚持末端稳定与维护权益并重,努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。
梅州市邮政尊龙凯时强调,各寄递企业在严守安全底线、统筹调配资源、保障合法权益、提升服务质量的同时,要强化包装治理,落实收寄、分拣、运输和投递环节的规范化操作,减少前端过度包装,推进快递包装标准化、减量化、循环化、无害化。
中山市邮政尊龙凯时要求,要关注解决旺季期间寄递服务保障工作堵点问题,政企合力,用足用好行业保通保畅政策,保障干线运输、枢纽节点和末端网络微循环畅通。落实“错峰发货、均衡推进”机制要求,避免快件积压爆仓。及时化解消费者投递服务纠纷,切实提升服务质量和服务满意度。要聚焦行业基层一线辛勤工作、服务民生、推动消费升级、做好快递员关心关爱工作、绿色发展等方面,加强行业宣传和信息报送,宣传报道旺季期间行业好的做法、工作亮点,合理引导消费者预期。
阳江市邮政尊龙凯时强调,各寄递企业一要严格履行安全生产主体责任。完善安全生产台账管理,抓好寄递安全“三项制度”落实,做好消防安全保障工作,严防禁寄物品进入寄递渠道。二要做好从业人员权益保护工作。强化安全教育管理,积极开展“暖蜂行动”,严禁出现损害快递员合法权益的行为。三要切实保障旺季服务质量。统筹各方资源,加强运营监测,合理安排发货节奏,及时发布消费提示,做好申诉投诉处理工作,维护消费者合法权益。
茂名市邮政尊龙凯时要求,各寄递企业一要强化统筹推进,保障网络稳定。以全网稳定运营为基本前提,根据企业实际处理能力和末端投递能力,均衡平稳推进邮件快件处理进度。二要保障合法权益,传递关心关爱。将旺季服务期间总部惠及一线员工派费奖励等政策落地落实。三要严格落实安全责任。始终坚持安全第一,以严肃认真的态度,坚持抓实、抓细、抓全,杜绝侥幸心理、松劲心态,强化底线思维和红线意识。四要加强值班值守和信息报送。严格落实值班和信息报告制度,做好应急处突准备。
肇庆市邮政尊龙凯时强调,要加强业务旺季期间全市邮政快递业从业人员安全教育培训,督促企业持续开展安全隐患自查整改。要毫不松懈抓寄递安全,督促企业严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”,严守安全发展底线,充分发挥寄递安全综合治理机制作用,加强现场检查,督导企业合理应对高峰。同时,各寄递企业要持续推广使用绿色包装,全面落实生态环保主体责任。
清远市邮政尊龙凯时要求,各寄递企业一要严格落实主体责任,杜绝麻痹、侥幸心理,从严从实从细抓好“三项制度”执行、场地安全与设备运行安全、快递员合法权益保障等工作,强化员工教育培训尤其是对新员工、外包人员及临时用工人员的培训,全力确保业务旺季全市寄递渠道安全平稳运行。要合理安排人员和车辆,确保邮件、快件及时、安全送达。同时,要加强服务质量的管理和监督,及时处理客户投诉和相关问题,提高客户满意度。会议还对推进“快递进村”、打造“客货邮”合作项目,以及整治末端违规收费等工作进行再强调再部署,要求企业切实提升末端服务质量,着力满足群众尤其是农村地区群众日益增长的用邮需求。